Alguns prestadores de serviço tentam usar software genérico de ERP ou CRM para gerenciar atendimentos. Parece uma boa ideia no começo (um sistema para tudo), mas rapidamente essas plataformas se tornam complexas, caras e pouco adequadas à realidade de uma assistência técnica ou prestador de serviço. O MAP-OS foi desenhado especificamente para esse mercado.